매출은 줄고 지출은 증가한 숙박업 

모텔,펜션,호텔,게스트하우스 등의 숙박업이 무조건적으로 숙박앱에만 매달린다면 2000년대 

상반기 펜션의 어려움을 되풀이하게 될 것이다. 자랑거리가 없는 대동소이한 시설, 풍광, 운영

으로는 가성비의 소비자를 내 집으로 불러들이는 것이 한계가 있다. 최근 숙박업 경영의 어려움

은 지출이 늘어나는 것을 고민하는 것이 아니라 매출이 끝없이 하락하는 것을 고민해야 하는데 

있다. 매출은 하락하며 지출은 증가하는 것이다. 2~3년 전의 지출로 현재와 미래의 수익률을 

예측하는 것은 불확실성이 너무 크다. 지금 당장 물가가 오르고 있다. 대중교통비가 올랐다.

택시비는 2013년 이후 첫인상이라고 한다. 기본요금이 3,000원에서 3,800원, 100원당 142m가 

132m로 줄었고, 시간계산도 현행 35초에서 31초로 줄었다. 버스요금도 시내버스는 평균 

10.7%, 광역급행버스는 평균 12.2% 인상되며, 시외버스는 6년 만, 광역급행버스는 4년만의 인

상이라고 한다. 국토부는 물가와 유류비, 인건비 등의 운송원가가 상승해 버스업계이 경영상의 

어려움이 누적됨에 따라 운임요율 상한을 인상하게 되었다고 설명했다. 이런 대중교통비의 상

승과 인건비, 물가의 상승은 곧 숙박업운영에 지출 상승으로 이어지고 있다. 그런데 아이러니하

게도 숙박요금은 오히려 가격경쟁심화로 매출은 하락하고 있다. 펜션이 단순한 시설고급화만에

서 탈피하여 컨셉트형 시설고급화와 주고객 타깃형 마케팅이 가능한 풀빌라 펜션으로 고객유치

에 큰 호응을 얻듯 숙박업도 또 다른 변신으로 새로운 환경에 적응해나가야 한다. 

모텔부동산을 개발하는 건축업체나 인테리어 업체들도 단순하게 숙박시설을 신축하고 꾸미는 

것에 머물 것이 아니라 새로운 콘셉트의 경영시스템을 갖춘 영업력과 경쟁력을 갖추는데 일조

할 수 있도록 콘셉트를 개발해 숙박업소 개체별로 자랑거리를 만들어 주는 창의력에 집중해야 

한다.

이런 와중에도 홍보 없이 매출이 유지 상승하며 숙박업만큼 투자 수익율이 좋은 상품은 없다는 

숙박업자도있다. 경기도 북부지역 소재의 한 숙박업자는 객실 30여실로 1실 1주차 카무인텔을 

신축해 올해 초 영업을 개시했다. 겨울의 비수기임에도 불구하고 일매출 300만원 이상 달성하

며 월매출 1억 이상을 달성한다. 해당 지역은 모텔숙박업 군집지역이다. 주변의 다른 숙박시설

에 비해 시인성이 좋으며 시설고급화를 이룬 탓이다. 해당 숙박업소의 업주는 홍보를 하면 더 

많은 고객이 찾겠지만 그렇게 하다보면 내 집을 찾는 고객에게 소홀할 수 있다며 양질의 서비스

에 집중할 수 있는 현재의 모습으로 홍보를 최소화하면서 초심을 잃지않겠다고 다짐하고 있다. 

이 숙박업소는 위치와 차별화된 시설이 경쟁력이다.