1. 몰랐다?
마케팅이 무용지물이 될 줄 몰랐다. 고급시설이 최고의 경쟁력이 되지 못할 줄도 몰랐다. 거리에서 만나는 사람마다 마스크로 입과 코를 막고 다닐 줄 몰랐다. 마스크를 착용하지 않으면 벌금, 과태료가 부과될 것이라고는 생각지도 못했다. 숙박시설에서 파티룸은 주말이면 일반 객실보다 더 큰 숙박요금을 받을 수 있고, 한 편으로는 자랑거리, 내 숙박시설을 차별화 시킬 수 있는 특별한 시설이 있었으나 그런 시설이 코로나19로 인해 허무하게 고급시설의 자랑거리, 경쟁력의 대상에서 고객과 만나는 것이 이렇게 힘들 줄은 꿈에도 생각을 못했다. 시설경쟁보다 공간의 경쟁이 필요한 상황이다. 예전의 경쟁력의 요건, 요인이 소비자의 욕구를 충족시키지 못한다.
2. 승부욕?
무엇을 어떻게 해야 할지 모르는 상황이 지속되고 있다. 이때 필요한 것이 있다. 승부욕이다. 많은 숙박업시설의 매출이 3년 전과 비교해 많게는 80~90%이상 매출이 하락하고 있는 상황이다. 그러나 이런 와중에도 2~3년 전의 매출을 유지하는 숙박시설도 있다. 그런 숙박업소는 어떤 곳일까? 승부욕이 강한 숙박업소다. 변신을 두려워하지 않은 숙박업소다. 주변지역 개발과 거주인구의 증가로 숙박수요가 늘어나면서 예전의 매출을 유지하는 지역도 있다. 원주시 일부지역, 진천군 혁신도시 인근 숙박업소, 아주 풍광이 좋은 수세권, 숲세권이 숙박업소가 10~20%의 매출하락 또는 예전의 매출을 유지하면서 숙박업을 운영하는 행운을 얻고 있다. 또 다른 숙박업소는 모텔군집지역의 모텔 중에서 시설 고급화와 넓은 공간의 객실을 갖추며 교통의 접근성이 좋은 모텔이 예전의 매출을 유지하며 선전하고 있다. 전북 군소도시 약 60여개의 모텔군집지역에 소재하는 모텔 중 넓고 밝은 로비공간, 청결한 객실관리로 해당 지역에 업무차 방문하는 비즈니스 출장객들이 찾아주면서 객실 30여실로 월매출 5,000~6,000만원대를 달성하고 있다. 강한 승부욕으로 숙박고객의 니즈에 적극적으로 응대한 덕분이다.
3. 내 모텔 팔고 싶다면 매매전략이 필요하다?
남한강변에 무인텔이 들어섰다. 남한강변에 위치하여 예상보다 매출은 저조하지만 코로나19의 감염병사태의 상황에서 선전하고 있다. 객실 30여실로 월매출 1억 내외을 달성하고 있다니 말이다. 매매호가는 120억원대이다. 과연 그런 매매호가에 거래가 이루어질 수 있을까? 실제로 100억원대에 매수자가 나타났으나 더 높은 매매가액을 희망하여 거래를 하지 못하였다. 객실 30여실의 무인텔 땅값은 3.3㎡(1평당)당 1,000만원 내외도 안 되는 땅, 2600여㎡(800여평)의 땅의 가치인데도 그 곳에 희소성의 최고급 무인텔이란 숙박상품을 만들어 월매출 1억원 이상을 달성하다보니 그런 숙박업소를 탐하는 매수자가 나타나고 있다.
4. 풀빌라펜션은 되는데, 왜 모텔은 안 돼?
펜션은 안 되는데, 풀빌라펜션은 영업이 된다. 풀빌라펜션의 인기가, 아니 매출이 상승하고 있다. 풀빌라펜션의 객실 6~7실이 모텔의 객실 30실보다 매출이 높다. 모텔의 객실이 풀빌라펜션, 캠핑장처럼 변신해야 하는 이유가 되었다. 모텔이 닮아야하는 시설이 풀빌라펜션이다. 캠핑장이다. 캠핑룸이다. 넓은 공간이 필요하다. 좁은 공간, 제한된 공간, 억제된 생활, 비대면에 지쳐있는 사람들의 숙박욕구를 충족시켜주어야 한다. 객실과 내 모텔에서 놀고 있는 유휴의 숨은 공간을 활용할 수 있도록 시도해보자. 내 모텔, 내 숙박업소에 특별한 공간을 만들어보자. 내 모텔에는 왜? 특별한 객실공간이 없는 것인가(?)를 고민해보자. 풀빌라펜션은 되는데, 왜? 내 모텔은 안되는 것일까?
5. 내 모텔의 욕실공간, 욕조가 경쟁력이 될 수도?
코로나19의 사회적거리두기로 사우나, 대중목욕탕에서 맘 편하게 맘껏 누릴 수가 없는 세상이 되었다. 풀빌라펜션이 인기 있는 이유 중에 하나가 물이다. 실내 수영장, 근사한 욕조, 분위기있는 조명이다. 모텔에 한 공간을 둘만, 우리들만이 누릴 수 있는 욕조, 욕탕을 만들어 보자. 틀림없이 당분간은 경쟁력이 있다. 편히 몸을 녹이고, 쉴 수 있는 욕탕, 욕조공간만으로도 객실요금을 높게 책정하면서도 숙박이용고객을 유치하고 불러들일 수 있을 것이다. 주말이면 노래방시설이 있느냐는 문의가 많다. 노래방시설에 갈 수 없기 때문이다. 객실에 게임을 할 수 있는 시설을 갖추어 더 높은 객실이용요금을 받으며 대실로 판매하여 매출을 올리는 모텔들도 많다. 비대면의 사회적 거리두기로 달라진 우리들의 일상의 스트레스에서 탈출할 수 있는 객실을 만들어 보자. 내 모텔의 가치를 상승시키는 요인이 된다. 물론, 모든 특별한 시설을 갖추기 위해서는 관련 제·규정과 법규를 판단해보아야 한다. 코로나19 감염병 사태가 지나갈 무렵의 시설변화도 고려해야 한다. 언제든지 원상복구가 가능하도록 가변형의 공간을 연출하는 것도 잊지 말아야 할 것이다.
일상의 규제로 쌓인 스트레스를 확! 풀어줄 수 있는 시설과 즐거움을 주는 공간연출이 필요한 시점이다. 방역에 도움이 되는 시설, 설비를 내 모텔에 준비하는 것이 어떠한 마케팅 전략보다 더 효과적으로 고객을 유치할 수 있는 전략이 될 수 있다. 코로나19방역 기기 및 설비의 설치! 신뢰할 수 있는 청결한 객실공간관리! 기분이 좋아지는 객실연출! 우리는 할 수 있습니다! You can do it! We can do it!
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이 길 원 대표
우산 쓴 고양이/모텔사랑
▷저서: 재건축사업실무, 나는 모텔로 돈 벌러 간다(부연사)
▷전 한국관광공사 굿스테이 워크샾 숙박경영론 강사
▷전 대한숙박방송 '이길원의 숙박! 대박으로 가는길' 패널
▷모텔상담사, 내 모텔 알아보기 서비스 컨설팅의 컨설턴트.
▷한국부동산전문교육원 모텔투자와 숙박경영론 강사
▷각 대학 및 매경등 숙박업관련 특강 다수
▷순간포착 세상에 이런 일이 794회 긍정아저씨로 출연(SBS)
▷유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터
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