1. 1인 미디어의 성장과 변화
1) 1인 미디어: 유튜브, 페이스북, 아프리카tv, 카카오tv, 네이버tv
온라인과 모바일에서 유튜버들의 활약이 막강해지고 있다. 많은 구독자들을 거느린 주부, 여성 유튜버들이 그들의 성공스토리를 엮어나가고 있다. 유튜버 이름도 상상을 초월한다. 이름부터 핫하려고 노력한다.
2) 유튜브: 크리에이터, 광고주를 위한 플랫폼, 주부들의 시대가 왔다.
시간, 공간, 내용의 한계 초월하여 다양한 정보를 제공한다. 지난달 모일간지에는 유튜버 7명이 총 45억의 탈세혐의를 적발했다는 기사가 떴다. 유튜버들이 도대체 얼마나 많이 벌길래 탈세만 45억이나 될까? 크리에이터의 흥미로운 콘텐츠의 개발과 영상은 글로벌화로 발전하고 있다. 기존 지상파에서 충족시키기 못했던 영역들을 중심으로 콘텐츠가 제공되면서 빠르게 소비자의 시간을 잠식해가고 있다. 방탄소년단은 온라인과 오프라인의 홍보공략으로 세계적인 유튜버 콘텐츠크리에이터이자 세계적인 가수그룹으로 성장했다.
3) 유튜브 제작방법
유튜버가 되기 위해서는 우선 1) 구글계정 개설 2) 유튜브 내 채널 생성 3) 영상콘텐츠 주제선택 4) 스크립트의 구성 5) 카메라 앞에서 말하기 6) 영상제작 편집 7) 유튜브에 업로드 8) 지속적으로 꾸준히 영상 콘텐츠 제작 업로드를 하면서 유튜버로서의 1인 미디어 크리에이터에 도전하게 된다.
4) 1인 미디어의 소비자 시간 점유 증가
소비자의 시간 점유율에서 이미 지상파 방송을 초월하고 있다. 미국인들은 매일 1시간이상 디지털 동영상 시청, 한국은 수도권 직장인 약 2시간 이상, 자율주행시 1~2시간 이상 미디어에 접할 것으로 예상된다.
5) 유튜버의 인지도
유튜버는 콘텐츠 프로바이더(Contents Provider)로 유명 유튜버들을 전문 관리하는 업체들이 등장하고 있다. 유튜버들의 영상제작, 콘텐츠관리, 저작권관리, 홍보, 마켓팅을 전문적으로 관리하는 MCN(Multi-Channel-Network)을 새로운 산업으로 탄생시키고 있다.
2. 1인 미디어시대 숙박업의 창업, 생존전략
숙박업의 경영, 창업에서도 1인 미디어를 통한 내 숙박업소의 자랑거리를 알리려는 노력이 필요하다. 인터넷상에 그림, 사진, 글로만 표현하던 홍보방식에서 탈피하여 인스타그램, 유튜브, 아프리카TV, 카카오TV, 네이버TV, 넷플릭스 등을 통해 내 숙박업소의 자랑거리 영상을 제작하여 적극적으로 홍보하여야 한다.
1) 나도 크리에이터가 될 수 있다?
마음만 먹으면 유튜브나 아프리카TV, 카카오TV, 네이버TV, 넷플릭스를 보고 즐기는 소비자만이 아니라 내가 흥미로운 일상이나 제품, 주변 현상에 대하여 영상을 제작하여 각 매체에 업로드하면서 정보를 공유하는 유트버, 크리에이터가 될 수 있다.
2) 동영상이 경쟁력
숙박업소를 운영하면서 모텔이란 숙박상품이 건전화되고 고급화되면서 홍보가 경쟁력이 되어버렸다. 사진 한장이 내 모텔을 살린다는 것은 핫이슈가 되지 못한다. 이제 한편의 임팩트한 동영상이 내 모텔, 내 숙박업소의 경쟁력이 될 수 있다.
3) 사진 한장이 내 모텔의 경쟁력
사진 한 장의 이벤트는 숙박앱을 통하여 식상된 사진그림이 되어버렸다. 소비자들은 숙박앱의 포토샵한 사진 한장에 속을 수 있다는 것을 안다. 실제로 속고 실망하기도 한다. 그렇다면 포토샵한 사진 한장에만 매달리지 말고 흥미로운 내 숙박시설의 자랑거리를 동영상으로 제작해보자
4) 핫플레이스만큼 핫이슈가?
숙박상권은 일반부동산상권으로 변한지 오래다. 배후지 주거단지의 크기, 공단의 크기, 유동인구의 크기가 일반상권의 분석요인이 된다. 핫플레이스, 모텔군집지역에서는 핫이슈가 경쟁력이 될 수 있다. 잔다는 것과 논다는 것, 먹는다는 것이 콜라보레이션 효과를 발휘하여 핫이슈가 된다.
5) 자랑거리가 있나?
남과 다른 개성있는 차별화를 위해 많은 고민을 해야 한다. 고민은 누구든지 한다. 실행해야 경쟁력이 된다. 자랑거리를 만들어내는 것이 힘들 일이긴 하다. 어떤 것이 자랑거리가 될지 고민해보자. 그것이 당신 몫이다. 인기가 내 모텔을 살린다.
3. 숙박업의 패러다임 변화
기존의 일률단편적인 시설고급화가 고급화의 평준화의 경쟁마당으로 내 모텔, 내 숙박업소를 내몰았다. 하지만 소비자는 시설고급화에 관심이 없는지도 모른다. 숙박앱을 통해서는 단순히 핫한 가격에 관심이 크다. 그런 가격경쟁의 내몰림에서 내 숙박업소만의 높은 가격을 만들어내기 위해서는 개성, 감성, 기능성 연출을 감당해야 한다.
1) 시설: 휴게공간활용, 옥상(루프탑)활용, 지하공간활용, 감성연출, 기능성연출.
2) 규모: 작은 것이 작은 것이 아니다. 큰 것만이 경쟁력은 아니다.
3) 객실수: 위치에 따라 객실수 선택
4) 부대시설: 조식제공은 필수
5) 객실관리시스템: 앱과 연계, 무인자판기의 기능성, 로봇.
6) 인력관리
7) 세금관리
8) 차별화가 아니라 개성, 감성?
4. 내 모텔, 호텔, 펜션 알아보기
현재 내가 운영, 경영하고 있는 숙박업소의 진실을 파악하고 알아보자. 매출, 지출, 매출형성과정, 시설수준, 변화해야할 공간, 서비스제공의 질적향상, 고객만족서비스를 위한 상품, 매뉴얼 개발 등을 다시 생각하는 기회가 되기를 바란다. 문제가 인지되었다면 즉시 문제를 해결해야 한다. 즉시 행동에 옮기자. 1) 지출내역 2) 홍보전략 3) 매출분석 4) 시설수준
5. 내가 변해야
내가 숙박업소 운영경험이 많다면, 여러 지역에서 다양한 숙박업소를 경험했다는 것만을 자랑만한다면, 어쩌면 나는 이미 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스의 지난 경험들이 매너리즘에 빠져 있을 수 있다. 기존 숙박업운영, 경영 경험은 잊어버리자.
6. 지금부터 다시 시작하자
1) 숙박업투자 선택기준은?
내가 모텔에 투자하게 된다면 나는 어떤 선택기준으로 모텔투자, 모텔창업, 숙박업창업에 나서게 될까? 그런 고민에서 내 모텔, 호텔, 게스트하우스, 펜션을 되돌아보아야할 때이다.
2) 성공적인 모텔창업 전략?
브랜드파워, 창의적 연출, 고객층 다양화, 자랑거리, 철저한 원가관리, 업무의 신속처리서비스, 화끈한 보상, 매출분석, 작은모텔도 거점지역에 브랜드화에 전력, 체계적인 경영시스템 구축을 해야 성공적인 모텔경영, 모텔창업전략이 될 수 있다.
‘1등를 만나야 나도 1등이 될 수 있다’
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우산 쓴 고양이/모텔사랑(www.motelsarang.com)
대표 이 길 원
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▷저서: 재건축사업실무, 나는 모텔로 돈 벌러 간다(부연사)
▷전 한국관광공사 굿스테이 워크샾 숙박경영론 강사
▷전 대한숙박방송 '이길원의 숙박! 대박으로 가는길' 패널
▷모텔상담사, 내 모텔 알아보기 서비스 컨설팅의 컨설턴트.
▷한국부동산전문교육원 모텔투자와 숙박경영론 강사
▷각 대학 및 매경등 숙박업관련 특강 다수
▷순간포착 세상에 이런 일이 794회 긍정아저씨로 출연(SBS)
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