스마트폰, 여행에서 차지하는 비중 점점 커져

호텔 예약 전문 사이트 호텔스닷컴의 ‘2017년 여행자 모바일 이용현황’ 조사 결과에 따르면, 

내국인 이용객 10명 중 7명은 스마트폰을 통해 호텔과 항공 등을 예약하는 것으로 나타났다. 

더불어 10명 중 4명은 무료 와이파이를 제공하지 않는 호텔은 선택하지 않겠다고 밝혔다. 이와

같이 스마트폰을 마음 놓고 이용할 수 있는 환경이 여행상품과 서비스 만족도에 큰 영향을 

미치는 것으로 조사됐다.

이번 조사에서 한국은 다른 지역에 비해 여행에서 스마트폰이 차지하는 비중이 큰 것으로 

나타났다. 한국인 응답자 중 32％는 스마트폰 없이는 즐거운 여행을 보낼 수 없다고 답했다. 

스마트폰에 탑재된 다양한 기능이 여행 짐을 줄여준다는 응답자도 40％에 달했다. 여행을 

같이 떠나는 파트너와 스마트폰 중 어느 것을 선택하겠느냐는 질문에는 15％가 스마트폰을 

선택해 눈길을 끌었다. 여행 중 가장 당황하는 순간을 묻는 질문에 전체 응답자 대부분이 지갑

을 잃어버렸거나(19％) 길을 잃었을 때(15％)라고 답한 반면, 한국은 스마트폰 배터리가 방전

됐을 때라는 대답이 25％로 가장 많았다.

한국인들이 여행에서 주로 사용하는 스마트폰 기능은 여행 앱(응용프로그램)이 67％로 가장 

많았다. 대중교통과 소셜네트워크서비스(SNS) 앱도 52％를 차지했다. 주로 사용하는 SNS 채널

은 페이스북(69％), 인스타그램(53％), 유튜브(35％), 카카오스토리(24％) 순이었으며, SNS 하루

평균 사용 시간은 61분이었다. 특히 SNS에서 본 국가나 도시를 방문할 의사가 있는지 묻는 

질문에 다른 나라 응답자(32％)보다 두배 가까이 많은 64％가 ‘그렇다’고 답했다. 국내에서 

스마트폰이 더욱 편리하고 즐거운 여행을 위해 반드시 필요한 ‘여행 필수품’이라는 인식이 

확산되고 있음에 따라, 여행상품과 관련 서비스를 소비하는 방식에도 커다란 변화의 바람이 

일어날 것으로 예상된다. 

<출처 : 월간 숙박매거진>