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코로나19 어려움 속 호텔의 전략적인 경영 아이템은?

관리자 |
등록
2020.03.26 |
조회
146
 

코로나19 어려움 속 호텔의 전략적인 경영 아이템은?

인테리어 변화, 구인난 해소, 게이밍PC로 경쟁력 갖춰야…

국내 관광숙박산업이 코로나19로 큰 어려움을 겪고 있는 가운데, 상당수 숙박시설이 휴업에 돌입하거나 인력을 감축하는 등 자구책을 마련하고 있다. 하지만 어려운 상황 속에서 경쟁 숙박시설 대비 꾸준히 고객이 유입되고 있는 숙박시설도 있다. 객실 내에서 다양한 서비스를 이용할 수 있는 경쟁력 아이템을 적극 도입한 곳들이다. 이에 휴업 및 인력감축 등의 자구책 외에도 고객들의 발길이 이어질 수 있는 전략적인 경영 아이템은 무엇이 있는지 살펴봤다.

▲ 아임게이트가 월 1만원의 렌탈서비스를 출시했다
▲ 아임게이트가 월 1만원의 렌탈서비스를 출시했다

초기부담 없는 월 1만원 렌탈로 비대면 솔루션 도입
키리스(Keyless) 솔루션 전문기업 아임게이트는 최근 코로나19로 매출이 감소하고 있는 중소호텔을 위한 비대면(Untact) 안심 체크인 서비스를 공개했다. 프론트를 거치지 않고 모바일키 출입번호로 바로 객실에 출입할 수 있는 비대면 객실 키 발급시스템과 온라인숙박예약과 연계한 비대면 서비스의 강화로 코로나19에 민감한 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다.

특히 아임게이트는 어려운 중소호텔을 위해 프리미엄 호텔락을 월 1만원에 설치해 운영할 수 있는 렌탈 서비스를 출시했다. 초기도입비용은 0원이며, 렌탈계약기간 동안 무상A/S를 지원한다. 특히 렌탈기간이 종료된 이후에는 소유권이 중소호텔에게 이전되기 때문에 숙박업 경영자들에게는 전략적인 비대면 키리스(Keyless) 솔루션을 도입할 수 있는 기회가 될 것으로 보인다.

▲ 어거스트HM 박재호 대표와 파견 근로자
▲ 어거스트HM 박재호 대표와 파견 근로자

아웃소싱 전문기업을 통한 외국인 채용
코로나19 이후 상당수 중소호텔에서는 인력난을 경험하고 있다. 특히 인력난이 심화되고 있는 분야는 청소다. 불특정다수가 객실을 이용한 이후, 이를 청소해야 하는 업무를 맡은 인력들이 코로나19 감염을 우려해 퇴사하는 경우가 늘어나고 있는 것이다. 이 때문에 일선의 현장에서는 외국인 청소인력에 대한 구인에 매우 큰 어려움을 겪고 있는 것으로 알려졌다.

특히 매출이 하락한 상황에서는 인건비에 대한 부담을 줄이기 위해 외국인 근로자를 채용하려는 숙박업 경영자들이 많다. 하지만 한국인을 고용하기도 어려운 상황 속에서 외국인을 채용하기는 더욱 어려운 상황이다. ㈜어거스트HM은 호텔·모텔 인력전문 아웃소싱 기업으로 이 같은 문제를 해결하는데 뛰어난 해결책을 제시하고 있다. 합법적이고 정상적인 루트를 통해 외국인 근로자를 파견하는 것이다. 이미 많은 호텔들이 어거스트HM을 통해 인력난을 해소하고 있어 숙박업 경영자들에게 좋은 문제해결책을 제시할 것으로 보인다.

▲ 노하드라메드에서 구축한 게이밍PC 환경
▲ 노하드라메드에서 구축한 게이밍PC 환경

게이밍PC의 해결책을 제시하는 ‘노하드라메르’
관광숙박산업이 전반적으로 어려움을 겪고 상황에서도 동일하게 매출은 하락했지만, 여전히 꾸준하게 고객들의 방문이 이어지고 있는 숙박시설도 있다. 이 같은 중소호텔은 객실 내 다양한 즐길거리를 구축한 곳들로, 그 중에서도 특히 게이밍PC가 젊은 고객층에게 큰 인기를 얻고있다. 숙박시설의 게이밍PC는 코로나19가 확산일로를 걷고 있는 상황에서 불특정다수와 동시에 PC를 이용해야 하는 PC방보다도 더 큰 경쟁력을 발휘하고 있다.

그러나 이 같은 게이밍PC를 원활하게 구동하기 위해서는 노하드 시스템이 필요하다. 노하드는 클라우드PC의 개념과 같이 하나의 서버 내용물을 전체 객실에 설치된 PC에서 끌어다 사용하는 개념이다. 이 때문에 객실 내 PC에는 하드디스크가 없어 노하드라고도 불린다. 특히 노하드라메르는 전국 1,300여개 숙박시설에 노하드 시스템을 도입한 기업으로, 게이밍PC에 대한 자문을 구하는데 더 할 나위 없이 훌륭한 파트너다.


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