더 플라자, 업계 최초로 ‘객실 쇼핑 플랫폼’ 론칭

최근 더 플라자는 호텔업계 최초로 고객들이 객실에서 쇼핑을 할 수 있는 객실 쇼핑 플랫폼 

서비스 ‘더 플라자 숍(THE PLAZA Shop)’을 론칭한다고 밝혔다. 기내에서 면세상품을 구입하는

것처럼 호텔 객실에서 쇼핑을 할 수 있는 서비스가 구축된 것이다.

이번에 새롭게 선보이는 더 플라자 숍은 기존 객실 내 미니바 형태로 음·주류를 판매했던 방식

을 뛰어넘어 고객이 객실 안에서 브로슈어를 보고 제품주문부터 배달까지 제공받을 수 있는

원스톱 쇼핑 서비스다.

더 플라자는 한국을 방문한 해외 비즈니스 고객과 관광객들의 성향에 따라 상품 선택이 가능

하도록 PB상품, 한국 전통상품, 라이프스타일 상품, 어린이 상품, 한국식품 등 5가지 카테고리

를 구성하여 호텔의 정체성을 느낄 수 있는 약 20여종의 상품을 선보인다. 또한 고객 만족도 

조사를 통해 추후 상품군을 지속적으로 업데이트할 예정이다.

더 플라자 관계자는 “더 플라자만의 서비스 철학인 ‘기대 그 이상의 서비스! 그리고 잊지 못할 

경험’을 고객에게 전달하기 위한 방안을 모색하던 중 비행기 객석에서 면세상품을 구입하는 것

에서 모티브를 얻어 호텔 업계 최초로 새로운 객실 쇼핑 플랫폼 시스템 ‘더 플라자 숍’을 론칭

하게 되었다. 앞으로 더 플라자의 아이덴티티와 유니크함, 그리고 한국의 아름다움을 느낄 수

있는 상품을 추가 확대하여 호텔을 방문하는 고객에게 다양한 경험과 추억을 지속 제공할 수

있도록 최선을 다하겠다”고 전했다. 

<출처 : 월간 숙박매거진>