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숙박O2O 여기어때, 우수 중소형호텔 ‘2016 대한민국 숙박대상’ 발표
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우수 숙박문화 조성에 앞장...업계 기준 높이는 계기마련
■ 국내 유일의 우수 중소형호텔을 선정해 발표하는 ‘대한민국 숙박대상’ 명단이 공개됐다.
국내 대표 숙박O2O 서비스 ‘여기어때’는 한달 간의 심사를 거쳐 ‘2016 대한민국 숙박대상’을
받을 최종 43곳의 중소형호텔을 선정했다. 선정된 호텔은 트로피와 상장을 받는다. 또한 여기
어때 앱 내에 숙박대상 별도 페이지에 소개된다.
한편 ‘대한민국 숙박대상’은 소비자의견과 빅데이터 분석, 업계 전문 자문단 의견을 토대로
2016년 양질의 숙박서비스를 제공한 중소형호텔을 선정하여 발표하는 행사다. 정체된 중소형
숙박시장에 활기를 불어넣고 ‘좋은 숙박’의 기준을 세운다는 목적으로 2015년에 신설되었다.
소비자 만족도뿐만 아니라 시장을 개선하려는 숙박업소의 의지와 노력이 다면적으로 평가된
다. 구체적으로 평가는 ▲커뮤니케이션 ▲소비자 선호도 ▲소비자 판매도 ▲시설 만족도 ▲서
비스 공헌도 등 총 5개의 항목으로 나누어 이루어진다. 특히 소비자 선호도 평가 부문은 여기
어때 앱 내 ‘찜’ 기능을 활용해 사용자 의견을 적극 반영했다. 또한 판매도 및 시설 만족도는 예
약건수, 리뷰수 등 빅데이터 분석과 숙박업소 방문자가 남긴 이용후기 ‘리얼리뷰’ 등을 참고했
다.
사단법인 대한숙박업중앙회 정해일 대외협력처장은 “국내 유일의 ‘대한민국 숙박대상’을 통해
우수한 중소형 호텔·모텔이 성숙한 숙박문화 선도에 앞장서는 계기를 마련하는 동시에 새로운
업계의 기준을 제시할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
위드이노베이션 신철호 마케팅 이사는 “엄정한 평가를 위해 예약 데이터를 분석하고, 사용자
평가를 지표화해 객관성을 확보했다”라며 “여기에 업계 전문 자문위원단을 꾸려 의견을 모으
고, 혁신프로젝트 참여도를 바탕으로 우수 중소형 호텔·모텔들을 선정했다”고 설명했다.
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