자체 개발한 마일리지프로그램 소개

무인객실관리시스템 전문업체이자 (사)대한숙박업중앙회 공식협력업체인 (주)씨리얼(대표 김용수)은 지난 9월 18일 인천 베스트로얄호텔에서 씨리얼 대리점 대표들을 대상을 ‘2015 (주)씨리얼 리셀러 대리점 서비스 설명회’를 개최했다.
이달 설명회에는 전국에서 활발하게 활동중인 리셀러 대리점 대표 외에도 (사)대한숙박업중앙회대외협력처 정해일 국장, 케이제이네트웍스 이충근 대표, 옐로오투오 최태영 대표, 옐로오투오 백형철 실장, 옐로오투오 고병우 이사 등이 참석했다.

이날 설명회에서는 (주)씨리얼이 새롭게 개발한 서비스와 프로그램 및 프로모션 진행에 관련한 설명을 바탕으로 세부적으로는 ▲마일리지 무상서비스 지원 관려 ▲판매정보 등을 관리하는 시스템인 ‘씨리얼 POS’ 및 캐쉬 프로그램 ▲온라인 발주서 이용에 대해 설명하는 시간으로 진행됐다.

이날은 이 외에도 2016년도 출시예정제품 소개와 향후 비전 제시, 상반기 실적에 대한 시상, 객실관리 및 호텔락 샘플을 소개하는 쇼케이스(디스플에이보드) 등의 부대 행사가 마련됐다.

특히 이날은 ‘고객관리의 새로운 패러다임’을 목표로 개발한 ‘마일리지 서비스 프로그램'을 소개해 참석자들의 주목을 받았다. 씨리얼 측은 새롭게 개발된 마일리지서비스는 카드를 소지할 필요가 없으며, 핸드폰 번호라는 최소한의 개인정보로 회원코드를 생성할 수 있어 초기 비용이 발생하지 않아 숙박사업주에게도 이득이라는 점을 강조했다. 또 이 시스템을 사용하면 선호객실과 이용 시기별 데이터 등 이용고객의 패턴을 분석할 수 있으며, 이를 토대로 매출 분석 자료로 사용할 수도 있다고 설명했다.

김용수 대표 이날 인사말을 통해 “오늘 선보이게 될 ‘씨리얼 마일리지’ 프로그램은 기존의 초기비용의 발생하는 카드형태의 마일리지 서비스의 단점을 보완해 최소 개인정보인 핸드폰 번호 8자리를 통해 회원코드를 생성하고 이용고객의 패턴을 분석할 뿐 아니라 업소매출 분석 자료로 사용이 용이한 새로운 페러다임의 마일리지서비스”라고 설명한 뒤, “오는 10월 5일부터 모든 숙박업소에 마일리지서비스와 매니저 프로그램을 무상으로 지워할 방침이다. 이러한 방식이 전국 대리점에서 영업을 진행하는데 있어 도움이 될 것이라 기대한다.”고 말했다.