숙박업 소비자분쟁해결기준 달라졌다!   천재지변 시 전액환불… 오토캠핌장도 숙박업에 포함 공정거래위원회가 모바일콘텐츠 등 4개 품목에 관한 기준을 신설하고 숙박업, 해외여행 등 42개 품목에 대한 기준을 개선·보완하는 것을 골자로 한  ‘소비자분쟁해결기준 개정안’ 을 행정예고 했다. 이 개정안에 따르면 최근 소비자 이용이 급격히 늘고 있는 오토캠핑장과 관련하여 계약 취소와 같은 분쟁 발생 시 이를 원활하게 해결하기 위해 오토캠핑장을 숙박업에 포함시켜 숙박업 소비자분쟁해결기준을 따르도록 했다. 개선·보완된 숙박업 소비자분쟁해결기준을 살펴보면, 기상청이 호우·대설·태풍 등의 주의보 또는 경보를 발령한 경우 소비자가 숙박업소를 이용할 수 없어 계약을 취소할 때 사업자는 소비자에게 계약금 전액을 환급하도록 했다. 또한, 주말의 계약 취소는 주중에 비해 더 많은 위약금을 부담해야 하는데, 주말에 대한 개념이 불명확하다는 점을 보완해 주말 숙박은 금요일·토요일의 숙박과 공휴일 전일의 숙박이 이에 해당된다고 규정하고 했다. 한편, 소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자간 발생할 수 있는 분쟁에 대한 해결방안을 666개 품목별, 분쟁유형별로 규정한 고시다.