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이제는 숙박업도 인공지능 시대 대비해야

관리자 |
등록
2019.04.04 |
조회
8146
 

자동화로 인건비 부담 해소 및 운영 편의 증대

바야흐로 AI(Artificial Intelligence, 인공지능)의 시대다. 최근 첨단산업에서 각광받고 있는 IOT(Internet of Things, 사물인터넷)도 결국에는 전자제품에 탑재되어 있는 AI 기능들을 기반으로 한다. 아직은 산업이 초기 단계에 불과해 대중화되지 않았지만, 숙박업에서도 누가 먼저 AI를 준비하느냐에 따라 경쟁력에서 우위를 점할 수 있다. 그렇다면 운영 편의성까지 높일 수 있는 이 같은 솔루션들은 어떤 것들이 있을까?

카드키 없는 진짜 무인시스템
둥지(DOONGZI)에서 서비스하고 있는 Keyless는 프론트에 직원이 상주하지 않아도 고객들이 객실을 이용하는데 문제가 없다. 심지어 카드키도 필요없는 시스템이다. 모바일에서 예약이 이뤄질 경우 객실 비밀번호를 휴대전화 문자메시지로 전송하기 때문이다.


둥지는 이를 위해 하드웨어와 소프트웨어 모두를 공급하고 있다. Keyless 솔루션은 키오스크는 물론, 터치스크린으로 구성된 도어락 시스템도 서비스 중이다. 여기에 더해 숙박업소의 홈페이지 제작은 물론, PMS와 CMS를 모두 제공한다. 이 모든 서비스를 동시에 이용할 경우 말 그대로 객실 관리 형태가 청소 외에는 모두 무인화 시스템으로 진화하는 것이다.


특히 PMS를 통해서는 객실 비밀번호 전송, 청소요청 등 필수적인 관리 기능을 비롯해 매출 정보 등을 빅데이터로 관리할 수 있는 시스템을 이용할 수 있으며, CCTV, 조명장치 등을 원거리에서도 조작할 수 있다. 또 CMS를 통해서는 아고다, 익스피디아, 부킹닷컴, 호텔스닷컴 등에 예약연동시스템을 구축할 수 있다. 객실을 판매하고 예약을 관리하는 모든 과정을 CMS를 통해 간편하게 이용 가능하다.


사실상 현재 숙박업에서 도입할 수 있는 IOT 기술을 모두 이용할 수 있기 때문에 둥지의 Keyless 솔루션은 한 걸음 더 진보할 수 있는 훌륭한 솔루션이다. (문의: 070-8858-0840)

무인시스템의 단점을 보완하는 CCTV
무인시스템의 도입을 고민하는 것도 중요하지만, 무인화 솔루션의 치명적인 단점 중 하나인 도난, 파손 등을 대비한 인프라도 소홀할 수 없다. 그 가운데 가장 중요한 것이 바로 CCTV다. CCTV가 존재하지 않는다면 사실상 무인화 시스템을 도입하는 것은 어렵다. 사업장 내에서벌어지는 다양한 상황에 즉각적으로 대응하기 어려울 뿐 아니라 도난이나 파손이 발생해도 가해자의 행위를 증명할 방법이 없다.


설령 CCTV가 이미 구축되어 있는 상황이더라도 흐린 화질 탓에 제대로 인상착의를 구분하지 못할 경우에는 증거로써의 효력을 얻기도 어렵다. 이에 되도록 우수한 화질의 CCTV를 구축하고 이왕이면 어두운 곳까지 밝게 녹화해 저장할 수 있는 장치가 필수적이다.


이 때문에 스피드 119에서 서비스하고 있는 CCTV 솔루션이 주목받고 있다. 최대 16채널의 IPCCTV를 구축할 경우 야간촬영 모드와 특수카메라를 통해 어두운 공간의 색을 구분할 수 있을 정도로 밝게 비쳐 녹화한다. 이는 숙박업소 전문 시공업체인 스피드119에서 제공하는 가장 큰 경쟁력으로, 통신 전문 업체로 출발했던 시공 노하우까지 갖추고 있어 무인시스템 구축을 위한 인프라에 큰 도움이 될 것으로 보인다. (문의: 010-9699-8856)

고객 서비스까지 만족시키는 자동문
CCTV 등 무인솔루션을 도입하기 위한 인프라까지 갖추었다면 사실상 현재 숙박업에서 도입 가능한 IOT의 첨단을 달리고 있는 것이다. 하지만 아직은 완벽하다고 할 수 없다. 숙박업소의 첫 인상을 좌우하는 주차시스템은 여전히 아날로그이기 때문이다. 이는 큰 결단력으로 무인시스템을 도입했음에도 불구하고 2% 부족한 고객 반응에 그쳐야 하는 단점이 있다.


코아드 차고자동문은 이 같은 상황에서 주목할 수 있는 시스템이다. 코아드는 중소기업 중에서도 상당한 기술력과 경쟁력을 갖춘 기업을 부르는 강소기업에 해당하는 업체다. 4년 연속 KSCI 소비자만족도 1위에 선정됐으며, 업력이 오래되지 않은 벤처임에도 불구하고 높은 시장 장악력을 보이고 있다.


이 같은 코아드에서 선보인 차고자동문은 고객 프라이버시를 보호하는 기능은 물론, 깔끔한 외관으로 리모델링 효과까지 기대할 수 있으며, 자외선이나 빗물에도 끄덕없는 불멸인쇄를 통한 높은 내구성을 자랑한다. 또한 5대 광역시 직영지사를 통해 서울에서부터 제주도까지 전국에서 시공이 가능하고, 최대 3년의 무상보증기간 정책을 두고 있다. 고객에게 보다 직접적으로 세련된 첫 인상을 남길 수 있는 주차시설의 자동문은 첨단의 숙박업소를 자랑하기에 제격이다. (문의: 1899-7081)


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