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쿠팡 ‘숙박’ 서비스 강화, 요금경쟁 부추길까?
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쿠팡 ‘숙박’ 서비스 강화, 요금경쟁 부추길까?저렴한 가격대 형성하는 소셜커머스 영향 우려
 로켓배송으로 유명한 소셜커머스 쿠팡에서 국내여행 카테고리 중 ‘숙박’ 서비스를 전면 개편하고 ‘쿠팡인증펜션’ 상품을 선보이는 등 숙박업 관련 상품 서비스를 강화하면서 숙박업에 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목되고 있다.
쿠팡 여행 카테고리는 ‘국내여행’과 ‘해외여행’으로 구분되며, 국내여행 카테고리 중 ‘숙박’은 호텔/리조트, 펜션/캠핑 등 전국 숙박 상품을 서비스하고 있다. 쿠팡은 이번 개편에서 ▲쉽고 빠른 검색 ▲즉시예약 ▲간편 취소 등 서비스의 질을 향상하는 것을 주요 골자로 하고 있다고 설명했다.
특히 고객 평점 4.5점 이상 숙박 시설 중 시설, 서비스, 안전, 위생 등 50여 가지 항목을 직접 평가해 인증한 ‘쿠팡인증펜션’ 상품도 선보인다. 또 대기 예약 없이 구매와 동시에 예약을 확정할 수 있고, 5,000여개 펜션 상품에 대해 실시간 예약도 가능하다.
이처럼 쿠팡이 숙박업 관련 O2O 플랫폼으로써의 서비스를 강화했지만, 소셜커머스의 특성상 저렴한 가격대를 형성하는 것을 목표로 하고 있다는 점은 문제다. 리조트나 펜션 가격이 지나치게 낮아질 경우 숙박업에 전반적인 요금경쟁을 부추길 가능성도 배제할 수 없다. 이는 장기적으로 영업환경에 부정적인 영향을 미치기때문에 쿠팡의 ‘숙박’ 서비스 강화가 업계에 어떤 영향을 미칠지 예의주시해야 할 상황이다.
<출처 : 월간 숙박매거진> |
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